关于刚性管理、柔性管理的理解，以下_____是正确的。

A、柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力

B、刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持

C、柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范的认知、理解与内化

D、柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制

答案：C

解析：与以规章制度为中心的刚性管理不同，柔性管理究其本质是一种以人为中心的人性化管理，是基于员工对组织行为规范的认知、理解与内化来实现组织目标。故本题答案选C。