总序
如果下属在工作中犯下严重错误,隐瞒不报,你会如何做呢?
作为下属,已经有心理上的准备你的责难,那你的发火使用哪种语言逻辑呢?
1.看你做成了什么,把事情搞成这么糟糕。
2.你看自己这么狠狈,就是因为把这事做糟糕了?懦夫,和我担当的勇气都没有!
想必绝大多数人都会接受第2种:
1.对下属现状表示不满。
2.没有对结果进行责难。
3.鼓励分析而勇于担当。
4.结果我和你一起担当。
这两种发火会导到完全相反的结果,会让下属做出完全不同的反应,而且对你的感觉也是完全不一样的:前一种印象除了责难还是责难,不会产生愧疚感;后一种印象软硬兼施恨不得让人成长,让人产生愧疚感。
由此可见,即使向下属、他人发火时,只要改变一下发火的“逻辑”,效果就会截然不同。
只要发火逻辑得当,就能使发火变得高大上,下属的干劲也会高涨。
现在我分享一下本人的一些经历。
如今,几乎每天都会与企业核心骨干、管理者进行交流,并出席企业的日常交流会、品项研讨会、工作咨询会等活动,有时候向相关人士讲授发火的逻辑和技巧。
其实几年前,我还没有真正掌握发火逻辑,吃了这方面的很多亏。之前经常使用如下逻辑,把团队成员的关系搞成乱七八糟,给工作造成了极大的障碍。
1.粗口+蔑视+下马威
当下属不理解工作时,我是这样发火的:白痴一个,还是个大学生,给足你时间了,做不了,你就不胜任,打扫卫生去!
2.否定+责难+不重视
当下属提交不符合要求方案时,我是这样发火的:啊,就这方案浪费了几天,简直耽误大家的时间。
对当下属提出好方案却没有顺应我的意思时,我是这样发火的:不行,按照公司规矩,这是我的决定执行。
3.嘲笑+侮辱+不耐烦
在下属汇报不得要领时,我是这样发火的:这水平,还能做出什么业绩,我知道了下去吧。
4.诘问+追责+不信任
在下属犯错自我分析时,我是这样发火的:真的会?不敢相信你,说说现在怎么承担责任。
对业绩不佳的下属,我是这样发火的:这点销售额,一点起色都没有,有你没你都无所谓。
……
因为不会发火逻辑,所以导致经营管理一直不理想:要么团队涣散,要么死气沉沉,让团队流失率一直居高不下。
在第一次创业的时候,总是趾高气扬,一个劲儿地指指责他人,动不动呵斥他人的缺点,以为这样才能体现自己的魅力,维护自己的威严,员工只是我的棋子,需要乖乖地服从于我,对我有所畏惧,尊重无异于纵容;然而,在最后一个时期,整个企业只留下我一个人,既是老板又员工,把自己又急又气,直接关闭大吉,把自己关在家里,进行深刻地自我反省,意识到必须做出改变才行,于是重新振作精神,决心改正错误。
在那个时候,我不断向外学习,向内反省,去报读了心理咨询师课程,参加了各种类型的企业培训班,并每天坚持阅读各类书籍,至少有600本以上。就这样,终于彻底悟出了如何发火逻辑。
多亏如此,我才能在短时间内改变自己,在新的企业里,团队关系得到了明显改善,岗位得到了质的升迁,半年不到升任为总经理,管理60多人的团队,把业绩推上了质的飞跃,是上一年业绩的3倍还多,不仅团队离职率不到5%,还让团队成员积极主动介绍人进企业,使我连续三年获得了额外奖励。
显然我意识到发火逻辑的重要性,即使发火也可以让团队和谐,并创造成更好的业绩。因为发火会因对方感受而理解,产生的责任心就不一样,也会加强对方对自己情绪的理解,使你和他的关系更加融合,能轻易让他接受进行有效反省,从而激发他的干劲,主动投入工作。
基于现有经营管理团队经验,谨将发火逻辑用于激励团队成员的小技巧归纳汇总,在今日头条写成系列小章节,由诉责、剖析、呵求、担当、改正、找茬、负向、激励等八章构成。
若能发火激发他人干劲,使其发挥出全部实力,就能建立一个更强大的团队,让团队所向披靡,无往不胜。
我们就现在开始学习发火逻辑的小技巧吧,或许让自己有质的成长!